rhbot admin

🚫 Чёрный список — сбрасывать звонок

• загрузка…

🩺 Контроль работоспособности линии — номера внешнего скрипта проверки

Звонок с этих номеров отвечается без сценария/TTS: бот ждёт DTMF-код и отвечает своим кодом, затем вешает трубку.

• загрузка…

🩺 Проверка записей ищет в кэше клипы, у которых длительность не соответствует тексту (например «Слушаю вас» на 15 секунд)

🧹 Неиспользуемые файлы файлы, которые бот не проигрывал дольше срока хранения; удаляются автоматически раз в сутки (01:00)

🎚 Тональность применяется к синтезу ниже; «Сохранить» делает её значением по умолчанию для бота на звонках

🎤 Синтезировать / прослушать

📂 Кэш фраз Higgs

⏳ Очередь (waiting/) общие фразы ожидания — только прослушивание

Правила проверяются сверху вниз — применяется первое подходящее. Пустое поле в условии = «любое». Ответственный получает лид, наблюдатели добавляются соисполнителями.

Правила назначения

По умолчанию — если ни одно правило не подошло

Если абонент цифровой приёмной попросит соединить его с сотрудником из списка ниже — звонок переведут напрямую по внутреннему номеру. У остальных сотрудников (даже если бот их нашёл в Bitrix по ФИО) обращение только фиксируется как лид, как сейчас — без прямого перевода.

Разрешённые для перевода